ISO
Développer un esprit de partenariat avec nos clients
Génio experts-conseils a été l’une des premières entreprises québécoises certifiées à la norme ISO 9001:2000 selon la version de décembre 2000. Génio experts-conseils a comme objectif de se maintenir à la pointe des normes de gestion de la qualité et a engagé une révision de ses processus pour être prête à se qualifier à la toute nouvelle version de la norme ISO 9001, soit celle de 2008.
Cette certification est le fruit d’une démarche naturelle et légitime de Génio experts-conseils afin de soutenir la croissance de l’entreprise et consolider sa position sur le marché. De plus, les exigences de la nouvelle norme de qualité soutiennent la philosophie de Génio experts-conseils, dont la politique qualité est orientée vers le client.
Il s’agit de prévenir et de détecter les problèmes et de démontrer l’efficacité des mesures prises dans l’exécution des mandats afin d’inspirer toute la confiance désirée au client. Dans le même ordre d’idée, le programme ISO implique le contrôle de la qualité comme moyen de détection et parfois même comme outil de prévention. Au service après-vente passif basé sur la réaction, Génio experts-conseils préfère le service à la clientèle actif basé sur la satisfaction. Pour y parvenir, tous les membres de l’entreprise font de cet engagement une motivation quotidienne dans l’exécution de leurs tâches.
Génio experts-conseils a choisi ce qu’elle voulait être : une organisation axée sur la qualité du service, la compétence et l’efficacité. Nous cherchons donc à conserver et améliorer une vision globale des besoins en évolution de nos clients. La stabilité de nos professionnels et de nos techniciens affectés à un même client nous permet de développer une approche efficiente et favorise notre objectif de mieux vous servir.
